Triagist en stagebegeleidster Marieke
In 2018 is Marieke begonnen bij de huisartsenspoedpost in Ede. Als triagist helpt ze – samen met haar collega’s – mensen die ’s avonds, ’s nachts, in het weekend en op feestdagen bellen. Daarnaast is ze ook stagebegeleidster van zij-instromers. Mensen die graag in de huisartsenzorg willen komen werken.
Een werkdag van Marieke is elke keer weer dankbaar
Werken als triagist bij de huisartsenspoedpost is nooit saai. ‘Het leukste aan mijn werk is de afwisseling’, vertelt Marieke. ‘De ene keer is een goed advies genoeg, de andere keer moet er direct een ambulance worden gestuurd. Elke casus/situatie is anders, en dat houdt me scherp.’ En ook het team waarin ze werkt wisselt per dienst. ‘Je werkt steeds met andere collega’s en huisartsen. Geen dienst is hetzelfde. Dat maakt het werk dynamisch en interessant.’
Wat haar werk extra waardevol maakt, is het contact met mensen. ‘Het is dankbaar werk. Mensen hebben je nodig en jij kunt echt iets voor ze betekenen. Het geruststellen, uitleggen en het menselijke contact. Dat is waar ik het voor doe’, vertelt ze enthousiast. En wat ze ook fijn vindt: ‘Na de dienst is het werk afgerond. Je begint de volgende keer weer met nieuwe situaties en contacten.’
13.00 uur | Stageoverleg (Microsoft Teams-vergadering)
Marieke begint haar werkdag met een online overleg. Samen met andere stagebegeleiders bespreekt ze hoe het gaat met de stagiaires van het zij-instroomtraject. Ze delen ervaringen en spreken de begeleiding goed af.
14.00 uur | Examen van stagiaire afnemen (Huisartsenpraktijk in Ede)
Daarna gaat Marieke naar een dagpraktijk. Een stagiaire doet daar examen. Marieke neemt het examen af en praat met de begeleider vanuit de praktijk. Ze vindt het leuk om te zien hoe stagiaires groeien en steeds meer leren.
16.15 uur | Naar de huisartsenspoedpost (HAP)
Aan het eind van de middag rijdt Marieke naar de huisartsenspoedpost in Ede. Daar begint zo haar dienst. Bij aankomst logt ze in en begroet haar collega’s. Ze kijkt wie er werken en leest haar mail.
16.45 uur | Dienststart
Om 16.45 uur begint de gezamenlijke dienststart. Iedereen vertelt wat hij of zij gaat doen. Ook de artsen (wie doet het spreekuur en wie rijdt visite), verpleegkundig specialisten, stagiaires en nieuwe collega’s. De coördinerend triagist geeft informatie over het ziekenhuis en de spoedeisende hulp (SEH).
17.00 uur | Start van de dienst (precies 17.00 uur!)
Precies om 17.00 uur begint de dienst. De telefoon gaat meteen over. Marieke spreekt met mensen die verwondingen hebben, ouders met zieke kinderen en patiënten met klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Soms is een ambulance nodig. Andere mensen kunnen wachten tot morgen en krijgen uitleg en advies.
Er komen ook zelfmelders binnen. Mensen die niet eerst hebben gebeld, maar wel ziek zijn of zorgen hebben. Marieke doet een korte intake/gesprek en voert controles uit. Zoals bloeddruk meten, temperatuur opnemen, CRP prikken en glucose bepalen. Soms bekijkt ze urine of geeft ze een tetanusinjectie.
19.00 uur | Korte pauze
Rond 19.00 uur neemt Marieke een korte pauze om even te eten.
19.15 uur | Weer aan de telefoon
Na de pauze zit ze weer aan de telefoon. Ze spreekt met patiënten, ontvangt zelfmelders en voert medische handelingen uit, zoals vernevelen en prikken.
20.00 uur | Even kletsen met collega’s en weer door
Om 20.00 uur is er kort tijd om met collega’s te praten. Maar de telefoon gaat al snel weer. Een nieuwe collega komt naast haar zitten om te oefenen met gesprekken. Marieke begeleidt haar en vindt het mooi om iemand te helpen groeien in het vak.
De tijd gaat snel. Er zijn allerlei klachten: van gekneusde tenen tot psychische nood. De visite-artsen zijn – als ze niet op weg zijn naar een patiënt – beschikbaar voor overleg. Zo werkt het team goed samen.
22.45 uur | De nachtdienst komt binnen
Om 22.45 uur komt het team voor de nachtdienst binnen. Marieke vertelt aan de coördinerend triagist wat doorgegeven moet worden en logt uit. Daarna lopen ze als team naar buiten.
23.00 uur | Einde werkdag
De dienst is weer voorbij. Morgen wacht weer een nieuwe dienst, met nieuwe situaties en een ander team.
Werken op de huisartsenspoedpost: hectiek, samenwerking en ontwikkeling
Wat haar aanspreekt in de spoedzorg is de snelheid en het schakelen. ‘Het is hectisch, je moet snel kunnen denken en handelen. Dat vind ik geweldig. Je staat echt ‘aan’ tijdens een dienst.’ Soms is het zo druk dat de telefoon maar blijft overgaan. ‘We doen het dan echt samen. Ik ben dan ook echt trots op wat we samendoen: mensen in de regio helpen op momenten dat ze kwetsbaar zijn. Dat geeft voldoening.’
De sfeer op de werkvloer omschrijft ze als warm en collegiaal. ‘Collega’s zijn open, we helpen elkaar en letten op elkaar. Het is gezellig en we delen (bijna) alles met elkaar’, zegt ze met een glimlach. Ook de samenwerking is heel goed. ‘Een dienst doe je samen. We helpen elkaar als dat nodig is, wisselen taken af en bespreken wie wat graag doet.’
Over zichzelf ontwikkelen zegt ze: ‘Er zijn goede nascholingen, je kunt meedoen aan werkgroepen en er zijn neventaken. Ambities zijn zeker bespreekbaar.’
Er zijn meerdere momenten die haar zijn bijgebleven
Sommige momenten vergeet ze nooit meer. ‘Zoals toen ik iemand via de telefoon begeleidde terwijl haar partner aan het sterven was. Je deelt dat intense/heftige moment met iemand. Dat raakt je.’ Een ander moment was in de wachtkamer. ‘Een oudere man kwam binnen, helemaal in de war en met veel pijn. Ik zorgde voor een bed, deed controles en overlegde met de arts. Uiteindelijk kon ik hem overdragen aan de spoedeisende hulp (SEH). Dat zijn de momenten waarop je weet: hiervoor doe ik dit werk.’
Twijfel je om te solliciteren? Marieke zou het wel weten:
‘Niet twijfelen, maar doen! Het is prachtig werk en je komt in een mooi team terecht. Kan je goed tegen stress, houd je van snel schakelen en regelen, en heb je een goede vooropleiding of ben je triagist? Wacht dan niet en solliciteer!’
- Marieke
Zoeken