Triagist Aline
‘Ik heb altijd al in de zorg willen werken’, vertelt Aline. Toch leek een carrière in de zorg lange tijd onmogelijk. Jaren geleden begon ze aan de opleiding Verpleegkunde. Maar ze stopte toen een stageplek niet bij haar paste. Ze koos een andere richting en werkte jarenlang in het bedrijfsleven. Maar door een BBL-traject werkt ze sinds oktober 2023 tóch in de zorg, op de huisartsenspoedpost in Ede.
Na de komst van haar kinderen bleef de wens om in de zorg te werken. Maar hoe combineer je dat met een jong gezin? Het antwoord kwam onverwacht: ‘Via een vriendin hoorde ik over de huisartsenspoedpost in Ede. Ineens bleek er een mogelijkheid om mijn droom waar te maken. Een opleiding in de zorg die ik kon combineren met thuis!’
Starten met het BBL-traject
Aline begon met de opleiding tot doktersassistente via een BBL-traject. Dat betekent dat ze kon leren en werken tegelijk. ‘Het is ideaal als je nog geen ervaring hebt in de zorg. 2 dagen in een dagpraktijk en 1 dienst per week op de huisartsenspoedpost. Die combinatie maakt het werk heel veelzijdig.’ In augustus 2024 behaalde ze haar diploma en ging direct door met de opleiding tot triagist. ‘Ik koos ervoor om niet meer in de dagpraktijk te werken, want mijn hart ligt in de spoedzorg’, vertelt ze enthousiast.
Een werkdag van Aline geeft veel voldoening
Als triagist beantwoordt Aline nu telefoontjes van patiënten die dringend hulp nodig hebben. ‘Het werk is veel meer dan het bekende advies om paracetamol te nemen. Achter iedere klacht zit een mens met een hulpvraag. Je moet goed luisteren. Ook naar wat er niet gezegd wordt.’ Soms is een afspraak op de huisartsenspoedpost nodig, soms kan ze iemand geruststellen en advies geven. Aline: ‘Het geeft veel voldoening om op afstand zoveel te betekenen.’
Aline draait vooral nachtdiensten in het weekend. ‘Geen dienst is hetzelfde. Die onvoorspelbaarheid en het snel schakelen in situaties, dat geeft mij energie.’ Ze herinnert zich een nacht waarin een jonge vrouw belde dat ze niet lekker was. ‘Andere gezinsleden hadden dezelfde klachten. We vermoedden koolmonoxidevergiftiging. Alle hulpdiensten werden ingeschakeld. Ik bleef aan de telefoon tot iedereen veilig was. Later hoorde ik dat ze het allemaal hadden overleefd. Dan voel je hoe belangrijk je werk is.’
9.30 uur | Jaarlijkse scholing OR (bureau HAGV, Blauwe Zaal)
Aline is lid van de ondernemingsraad (OR). 1 keer per jaar is er een scholingsdag. Tijdens deze dag leren de leden meer over onderwerpen die op dat moment belangrijk zijn.
16.00 uur | Rust tussen de scholing en de nachtdienst in
Rust pakken voor de nachtdienst.
17.30 uur | 'Voorslapen’ voor de nachtdienst
Vaak werkt Aline meerdere nachtdiensten achter elkaar. Zo ook vandaag. Voor haar eerste nachtdienst probeert ze altijd wat uit te rusten. Echt slapen lukt meestal niet, maar het is wel belangrijk om even rustig te liggen. Zo begint ze fitter aan haar dienst.
20.30 uur | Rust voor de nachtdienst + naar de huisartsenspoedpost toe
Rust pakken voor de nachtdienst. En naar de huisartsenspoedpost toe gaan.
22.30 uur | Aankomst op de huisartsenspoedpost
Rond 22.30 uur komt Aline aan op de huisartsenspoedpost (HAP). Ze neemt de tijd om rustig op te starten. Ze vraagt aan de coördinerend triagist van de avonddienst of er nog belangrijke zaken zijn. Ook checkt ze bij de spoedeisende hulp (SEH) van het ziekenhuis of er bijzonderheden zijn.
22.45 uur | Overdracht avond/nacht en start van de dienst
De dokters en triagisten stellen zich aan elkaar voor. Zo weet iedereen met wie je die nacht werkt. Het team van de nacht krijgt een korte overdracht. Ook vertellen ze welke consulten gepland staan en wat de dokters die nacht van ze kunnen verwachten.
23.00 uur | Start van de nachtdienst + telefoon opnemen
Vanaf 23.00 uur neemt het nachtdienstteam de telefoon op. Aline is vanaf dat moment het eerste aanspreekpunt op de huisartsenspoedpost. Tussen de telefoontjes door helpt Aline de artsen. Ze prikt een CRP (ontstekingswaarde), controleert urine en doet controles bij een patiënt.
03.00 uur | Kamers schoonmaken en aanvullen + telefoon opnemen
Elke keer als Aline in de nacht werkt, maakt ze samen met collega’s de spreekkamers schoon. En ze vullen samen de medische karren aan. Zo staat alles netjes klaar voor de volgende dienst en is de voorraad op orde. Daarna neemt ze weer de telefoon op en spreekt ze patiënten.
05.00 uur | Opiaten en recepten uitschrijven + telefoon opnemen
Als een huisarts een sterk medicijn (opiaat) nodig heeft, vraagt hij dit aan een triagist. Deze medicijnen liggen achter slot en grendel. Aline schrijft het recept, zodat de huisarts alleen nog hoeft te ondertekenen. Ook zorgt ze dat er nieuwe medicatie klaar ligt voor in de auto die visites rijdt. Zo blijft ook hier de voorraad in de auto op orde. Daarna neemt ze weer de telefoon op en spreekt ze patiënten.
07.30 uur | Opiaten tellen
Aan het einde van de dienst telt Aline de opiaten. Ze schrijft de aantallen op de juiste lijst.
07.45 uur | Overdracht aan eigen huisarts
Als een patiënt vlak voor sluitingstijd nog zorg nodig heeft, draagt Aline deze patiënt ‘warm’ over aan de eigen huisarts. Ze belt vlak voordat de praktijk open gaat. Zo weet de huisarts wat hij kan verwachten als de patiënt om 8.00 uur komt.
08.00 uur | Einde werkdag
Om 8.00 uur gaan de huisartsenpraktijken weer open. De dienst van Aline zit erop. Ze sluit af en rijdt naar huis om te slapen. Terwijl andere mensen juist hun (werk)dag beginnen.
‘Je helpt mensen op hun kwetsbaarste momenten’
Soms plan je een afspraak voor een ziek kind en soms stuur je een ambulance naar iemand in kritieke toestand. ‘Dat maakt het werken op de huisartsenspoedpost anders. Je neemt de regie waar de ander die kwijt is.’ Ook de sfeer is bijzonder: ‘We werken als 1 team met hetzelfde doel: de patiënt helpen. Er is altijd wel een collega die met je wil praten, ook na een heftige situatie.’
Leren stopt nooit
'Bij HAGV zijn veel kansen om jezelf te ontwikkelen’, geeft Aline aan. Zo is ze zelf in september 2025 lid geworden van de ondernemingsraad (OR). ‘Zo kan ik naast mijn werk op de meldkamer ook iets betekenen voor mijn collega’s, en daar weer van leren. En zelfs na 2 jaar voelt het nog steeds niet als werken. Ik mag er iedere dienst zijn voor een ander. Dat geeft mij de meeste voldoening.’
Aline heeft een duidelijke boodschap voor wie twijfelt
‘Kom eens een paar uur meelopen. Dan zie je zelf hoe het is op de huisartsenspoedpost. Er zijn zoveel mogelijkheden om dit werk te combineren met je privéleven. Als je hart bij de zorg ligt, is dit een uitgelezen kans!’
- Aline
Zoeken