Teamleider huisartsenspoedpost Aleida
Sinds de zomer van 2005 werkt Aleida al op de huisartsenspoedpost in Ede. Eerst als doktersasissente, toen als triagist, doorgegroeid naar coördinerend triagist en nu als teamleider. En vanuit deze functie kan ze collega’s écht helpen.
Een werkdag van Aleida is elke keer anders
‘Geen dag is hetzelfde’, vertelt ze. ‘Dat maakt het werk zo leuk en uitdagend. Zelfs nu ik er al ruim 20 jaar werk.’ Wat haar het meeste aanspreekt? ‘De contacten met collega’s: triagisten, medisch studenten, huisartsen in opleiding. Ik werk niet alleen samen met de collega’s op kantoor (waar ik meestal zit), maar ook met de collega’s van de meldkamer. Ik vind het mooi om mensen te helpen groeien. Ze op te leiden. En als er problemen zijn, kun je als teamleider veel betekenen. Dat geeft voldoening.’
Het werk op de huisartsenspoedpost is anders dan een ‘gewone’ kantoorbaan. Aleida: ‘Zelf werk ik nu vooral doordeweeks en overdag. Maar voor de triagisten gebeurt het meeste in de avond en nacht. Het is onregelmatig werk. En je moet snel schakelen: hoe ziek is een patiënt, wat mag je meegeven aan advies? 1 verkeerde beslissing kan grote gevolgen hebben. Dat maakt het spannend, maar ook heel waardevol.’
8.30 uur | Overdracht en opstarten
Aleida begint haar dag met het lezen van de overdracht van de avond- en nachtdienst. Ze kijkt of er iets bijzonders is gebeurd, zoals een incident of extreme drukte. Ook controleert ze of er nog acties nodig zijn, zoals het versturen van gegevens van passanten. Daarna beantwoordt ze binnengekomen mails.
9.30 uur | Contact met zieke collega’s
Daarna verwerkt ze de ziek- en betermeldingen van collega’s. Soms krijgt ze informatie van de arbodienst en maakt ze een plan van aanpak.
10.30 uur | Sollicitatiegesprek (kantoor Aleida)
Aleida heeft een gesprek met een kandidaat voor de functie van triagist. Ze vertelt over het werk, over de huisartsenspoedpost in Ede en kijkt of de kandidaat bij het team past.
11.30 uur | Administratie en voorbereiding
Na het gesprek heeft Aleida tijd voor wat administratie werkzaamheden: ze reageert op mails, verwerkt jaargesprekken en bereidt nieuwe gesprekken en afspraken voor.
12.30 uur | Lunch
Even pauze. Aleida kletst gezellig met een aantal collega’s over het afgelopen weekend.
13.00 uur | Overleg met manager en collega-teamleider (Paarse Zaal A)
Samen met haar manager en collega-teamleider bespreekt Aleida vaste onderwerpen. Bijvoorbeeld de samenwerking met het zorgcoördinatiecentrum, het aantal patiëntencontacten en veranderingen in het systeem Vcare. Ook maken ze afspraken over hoe ze dit aan het team communiceren.
14.30 uur | Scholingskalender 2026 doornemen
Gisteren ontving Aleida de nieuwe scholingskalender van 2026 van haar collega. Nu bekijkt ze deze. Ze controleert of alle medische trainingen goed staan en verdeelt de werkoverleggen.
15.30 uur | Jaargesprek met een triagist (kantoor Aleida)
Vandaag staat ook een jaargesprek met een triagist op de agenda. Ze voert het gesprek over het functioneren van de triagist. Het is een open gesprek waarin ze allebei hun ervaringen delen.
16.45 uur | Start van de dienst (huisartsenspoedpost)
Aan het einde van de dag gaat Aleida naar de huisartsenspoedpost toe. Ze is aanwezig bij de start van de dienst en maakt even contact met triagisten en huisartsen.
17.00 uur | Einde werkdag
Als ze een aantal collega’s heeft gesproken zit haar werkdag erop. Ze kijkt terug op een drukke, maar waardevolle dag.
Hoe is de sfeer op de werkvloer?
‘Erg fijn. Nieuwe collega’s op de huisartsenspoedpost zeggen altijd: je kunt hier alles vragen, overleggen en sparren. We doen het echt samen. En dat vind ik ook het allerbelangrijkste. Als dat niet kan, wordt het werk ook moeilijk. Ik kan het zeker niet alleen. Maar ik heb gelukkig 60 collega’s, dus het ‘wij-gevoel’ is heel groot’, vertelt ze trots.
Ze wil dan ook graag haar respect naar het team uitdragen: ‘Triagisten werken altijd in de onregelmatigheid: in de avond, nacht, weekend en op feestdagen. Dat is echt anders dan van 8.00 tot 17.00 uur. En de zorg verandert, het wordt steeds ingewikkelder en de druk wordt steeds hoger. Ik ben blij dat ik dit team mag begeleiden. En ik ben trots op het niveau van ons team.’
Een moment dat haar altijd bijblijft, is de coronaperiode
‘Ik zat in het crisisteam en we moesten snel schakelen, verhuizen, alles opnieuw organiseren. Huisartsen en triagisten waren soms echt de weg kwijt. Samen hebben we dat toen heel goed opgepakt. Ook al wisten we zelf ook niet wat we konden verwachten. Daar heb ik toen veel van geleerd.’
Wat als iemand twijfelt om te solliciteren?
Aleida: ‘Kom vooral eens kijken. Proef de sfeer. Geen dienst is hetzelfde, geen patiënt is hetzelfde. Het werk is uitdagend en heftig. Maar als je goed en snel kan schakelen, dan is het geweldig werk.’
- Aleida
Zoeken