ICT Servicemanager Peter
Peter werkt sinds december 2019 bij HAGV. Als ICT Servicemanager werkt hij aan veel verschillende onderdelen binnen ICT. Zo werkt hij aan het beheer van platformen, beoordeelt hij contracten, maar beantwoordt hij ook verschillende vragen van collega’s.
Een werkdag van Peter is steeds anders
‘Als ICT Servicemanager is geen dag hetzelfde’, vertelt Peter. ‘Dat vind ik ook het leukste aan mijn werk. Ik werk niet speciaal aan 1 onderwerp, maar ik ben betrokken bij veel onderdelen van de organisatie.’ Hij houdt zich bezig met alles wat te maken heeft met informatiemanagement en informatievoorziening. ‘Soms gaat het om het technische beheer van platformen, en soms om het verbeteren van processen met behulp van techniek. Dat maakt het voor mij zo interessant.’
8.00 uur | Koffie en bepalen wat het belangrijkste is
Peter begint zijn dag met een kopje koffie. Daarna kijkt hij samen met zijn ICT-support collega of er meldingen zijn binnengekomen via het systeem. Deze meldingen kunnen komen van het bureau, maar ook van de avond-, nacht- of weekenddienst op de huisartsenspoedpost. Als er iets is gemeld, pakken ze dit meteen op. Zo zorgen ze ervoor dat de volgende dienst hier geen (of zo min mogelijk) last van heeft.
9.00 uur | ICT weekstart (kantoor Peter)
Samen met zijn ICT-support collega bespreekt Peter wat er deze week op de planning staat. Ze kijken naar veranderingen in ICT en verdelen de taken: wie doet wat?
10.00 uur | ERP implementatie (Roze zaal)
Met de projectgroep bespreekt Peter hoe het gaat met het ERP-project. Hij voert taken uit die te maken hebben met het instellen van modules, zoals autorisaties en koppelingen.
12.30 uur | Lunch
Tijdens de lunch wandelt Peter graag met collega’s.
13.00 uur | Beoordelen nieuw contract leveranciers
Peter bekijkt een nieuw contract voor telefonie. Hij vergelijkt de prijs en kwaliteit met het oude contract. Ook kijkt hij of de nieuwe functies passen bij onze ICT-systemen en of alles veilig is.
14.30 uur | Kwartaal gesprek met accountmanager Spoed EPD (Paarse zaal A)
Elk kwartaal komt de accountmanager langs. Samen bespreken ze de kwaliteit van de dienstverlening en de nieuwe ontwikkelingen die eraan komen.
16.00 uur | Mail, Teams en meldingssysteem checken
Peter sluit de dag af door zijn mailbox, chats in Teams en meldingen in het systeem te controleren. Zo weet hij zeker dat alles is bijgewerkt.
16.30 uur | Einde werkdag
Nu alles is bijgewerkt sluit Peter zijn laptop. Morgen weer een nieuwe dag.
Wat werken bij HAGV volgens hem anders maakt is de snelheid van beslissingen nemen
‘Omdat we een kleine organisatie zijn, zie je snel resultaat van wat je doet. Je hoeft niet eerst maanden te wachten op goedkeuring. Kleine verbeteringen kun je snel doorvoeren. En grotere voorstellen gaan snel door de organisatie.’ Hij vindt de samenwerking tussen de bureaumedewerkers en de medewerkers van de huisartsenspoedpost ook fijn. ‘Ik heb veel contact met verschillende collega’s’, vertelt hij. ‘Dat maakt het werk steeds anders en nuttig.’
De zorgsector vond hij al langer interessant. ‘Het leek me leuk om in de eerstelijnszorg te werken. En toen ik deze vacature zag werd ik enthousiast.’ Hij denkt nu mee op strategisch niveau, maar zorgt ook dat dingen op operationeel niveau goed geregeld zijn. ‘Die combinatie spreekt mij aan.’
De sfeer op de werkvloer noemt hij dan ook prettig: ‘Ik kom uit het bedrijfsleven, waar het vooral om resultaten ging. Hier is er meer aandacht voor elkaar. Je kunt zeggen wat je wilt, de collega’s zijn fijn en de werkplek is goed. En het is prettig dat je af en toe thuis kunt werken.’ Ook vindt hij het fijn dat hij een stukje vrijheid heeft. Peter: ‘Je krijgt echt de ruimte om je werk op jouw manier te doen. Dat vind ik heel fijn.’
Hij is trots dat alles zo goed werkt
‘Dat klinkt misschien gek, maar we hebben ervoor gezorgd dat alles goed blijft gaan. We hebben het beheer goed op orde’, zegt hij met een glimlach op zijn gezicht. Een project dat hij nog goed kan herinneren is de overgang naar Microsoft 365 (M365). ‘Dat was een mooi project. We werken nu veel makkelijker en sneller en hebben moderne oplossingen die bij ons passen.’
Een ander moment dat hij nog weet is de overstap naar hybride auto’s voor de huisartsenspoedpost. ‘Dat was gaaf. Het is goed voor het milieu/het is duurzaam én het is een goed hulpmiddel voor medewerkers om mee te werken.’
Zijn advies voor wie twijfelt om te solliciteren:
‘Kom een dagje meelopen. Dan zie je wat we doen, hoe we werken en hoe de sfeer is. Dat zegt vaak meer dan de tekst in een vacature.’
- Peter
Zoeken